Informácie k X produktom a k izbám bestprice, economy, low cost alebo sparzimmer, vyžiadanie
Informácie k X produktom, ubytovaniu, vyžiadaniu - rakúske a nemecké cestovné kancelárie
X produkty, dynamický produkt:
Vo vyhľadávacích systémoch aj na našich stránkach je možné nájsť produkty označené X-.
Ide o dynamické produkty, formou skladačiek, s odlišnými obchodnými podmienkami pre klientov. Pre dynamické produkty = X-kové produkty (ako ltur, XTUI, XDER, SLRD, Meiers X a iné), a balíčky s letmi so špecifickými podmienkami (napr. lety Ryanair, Wizzair a pod) NIE JE MOŽNÉ spracovať opciu (rezerváciu), bez ohľadu na termín nástupu. Možný je iba fixný booking po obdržaní podpísanej zmluvy a plnej úhrady.
Tieto produkty nie sú vhodné na booking napr. dvoch izieb, nakoľko cena a dostupnosť je zobrazená iba pre jednu izbu a osoby v nej, tzn., že nie je možný booking dvoch izieb zároveň. Tým nie je možné garantovať dostupnosť a cenu pre viac izieb.
Zároveň pri týchto produktoch nie sú možné dodatočné zmeny, ani úprava mena, či predĺženie pobytu na mieste.
Uvedené produkty podliehajú sprísneným storno podmienkam, po vytvorení objednávky a bookingu nie je možná žiadna zmena (dátum, mená, hotel, atď).
Vysvetlenie dynamický produkt, X produkt od ck Schauinsland:
Dynamické balenie znamená „flexibilné balíky“. Podľa individuálnych požiadaviek vašej požiadavky robíme našu požiadavku rôznym leteckým spoločnostiam v reálnom čase. Až potom bude vypočítaná a vyúčtovaná celková cena vašej cesty, ktorá sa skladá z rôznych zložiek (let, hotel, transfer atď.). Cena sa môže meniť s každou požiadavkou na rezerváciu produktov, pretože zájazd je zabalený až v momente požiadavky. To môže viesť aj ku krátkodobým cenovým výkyvom medzi prvým dopytom a neskorším zobrazením ceny pred odoslaním záväzného vyhlásenia o rezervácii. Na druhej strane, pri klasickej cestovateľskej produkcii majú organizátori väčšinou vopred dohodnuté kvóty v hoteloch a s leteckými spoločnosťami. Dynamicky vyrábané zájazdy sa iba kombinujú a vypočítavajú v čase požiadavky z vtedy dostupných komponentov zájazdu (let, hotel, transfer atď.).
Izby označené ako bestprice, economy, low cost, sparzimmer alebo zlacnená izba:
Mnohí touroperátori ponúkajú niektoré kategórie izieb za zvýhodnených cenových podmienok a tieto typy izieb sa nazývajú bestprice, economy, low cost, sparzimmer alebo zlacnená izba.
Uvedené izby majú rovnaké vybavenie ako základná štandardná izba v danom hoteli, avšak pre niečo sú cenovo priateľnejšie: najčastejšie bývajú znevýhodnené polohou. Na výmenu izby v tomto prípade klient nemá nárok!
Štandardné produkty (paušálne zájazdy, ubytovanie)
Nezáväzné rezervácie = OPCIE je možné spracovať len v čase viac ako mesiac pred nástupom. Rezervačný systém nám nedáva možnosť spracovať opciu, pokiaľ je doba kratšia, ani "na hodinu". Pokiaľ ide o termín do mesiaca pred nástupom, v systéme je možnosť len záväznej rezervácie - fixný booking.
Pri objednávke paušálnych zájazdov/leteniek, sú v potvrdení rezervácie uvedené predbežné odletové časy. Tieto časy ale nie sú záväznou súčasťou zmluvných podmienok a vždy sú uvádzané ako predbežné časy letov, nakoľko sa občas aj v krátkej dobe pred odletom môžu zmeniť. Prvý a posledný deň zájazdov je určený k preprave a nie k samotnému pobytu a prípadná zmena letových časov nie je dôvodom na sťažnosť klientov. V prípade, že nám bude v dostatočnom časovom predstihu oznámená zmena času letu, budete o tejto zmene bezodkladne informovaní. Na základe predpisov a dohôd platných v medzinárodnej leteckej preprave si organizujúci touroperátor v spolupráci s leteckou spoločnosťou vyhradzujú právo zmeny miesta odletu, trasy letu, medzipristátia, leteckej spoločnosti, typu lietadla a letového plánu.
Vyžiadanie - vysvetlenie:
Zájazd je dostupný na vyžiadanie - čo to znamená?
Znamená to, že ponuka je vypredaná, ale je možnosť letenky/ubytovanie záväzne (na základe 100% úhrady) vyžiadať od leteckej spoločnosti/hotela.
Hotel/letecká spoločnosť ponuku môže potvrdiť, alebo zamietnuť.
Proces vyžiadania môže trvať aj niekoľko pracovných dní a nie je možné proces urýchliť.
Vyžiadanie nie je možné zrušiť, je potrebné čakať na odpoveď, pretože touroperátor v prípade zrušenia môže účtovať stornopoplatok.
V prípade, že sa vyžiadanie nepotvrdí, je možné objednať alternatívnu voľnú ponuku, alebo Vám bude uhradená suma vrátená.
Neodporúčame objednávať na vyžiadanie krátko pred termínom zájazdu, pretože v prípade nepotvrdenia sa môžu vypredať ostatné zatiaľ dostupné ponuky.